RGPD & Confiance

Politique de confidentialité

Nous accordons autant d'importance à la propreté de vos locaux qu'à la sécurité de vos données personnelles. Voici comment nous les protégeons.

1. Qui protège vos données ? (Responsable du traitement)

L'entreprise responsable de la collecte et du traitement de vos données sur ce site est votre artisan de confiance :

H'Net

Représentant légal : Mickaël HAMY

Adresse : 20 RUE DE LA TOUR DU PIN, 10120 SAINT-ANDRE-LES-VERGERS

E-mail direct : hnet.nettoyage@gmail.com

Téléphone : 06 08 54 63 63

SIREN : 898 462 817

2. Quelles informations collectons-nous ?

Pour vous fournir des devis précis et organiser nos chantiers, nous collectons uniquement les informations strictement nécessaires via notre formulaire de contact :

  • Votre identité : Nom et prénom.
  • Vos coordonnées : Adresse e-mail, numéro de téléphone, et adresse d'intervention (Troyes et région auboise).
  • Votre projet : Détails du message, spécificités techniques du chantier, surfaces à traiter.

Sans ces informations de base, nous ne serions malheureusement pas en mesure de vous établir un devis personnalisé.

3. Pourquoi traitons-nous vos données ? (Finalités)

Pourquoi utilisons-nous vos données ? Ce que dit la loi (Base légale RGPD)
Pour vous répondre et établir votre devis gratuit. Mesures précontractuelles (Art. 6.1.b).
Pour planifier les chantiers, gérer la facturation et le suivi client. Exécution du contrat de prestation (Art. 6.1.b).
Pour sécuriser notre site internet (détection d'attaques, adresses IP). Notre intérêt légitime (Art. 6.1.f).

4. Qui a accès à vos informations ? (Destinataires)

La confiance est la base de notre métier. Vos données sont traitées de manière strictement confidentielle et sont réservées à la direction de H'Net pour gérer votre dossier.

Vos données sont en sécurité : elles ne seront jamais vendues, louées ou cédées à des tiers pour du démarchage commercial.

Seuls nos prestataires techniques (comme l'hébergeur de notre site web) peuvent y avoir accès de façon très encadrée, uniquement pour garantir le bon fonctionnement technique de notre plateforme.

5. Combien de temps conservons-nous vos données ?

  • ⏱
    Si vous demandez un devis sans donner suite (Prospects) : 3 ans après notre dernier échange.
  • ⏱
    Si nous travaillons ensemble (Clients) : 10 ans, conformément à nos obligations légales et comptables françaises.

6. Gardez le contrôle : Vos droits sur vos données

Vous restez pleinement maître de vos informations. Conformément au RGPD, vous disposez à tout moment des droits suivants :

Voir et modifier vos données (Accès & Rectification)
Demander leur suppression (Droit à l'oubli)
Mettre en pause leur utilisation (Limitation)
Refuser leur traitement (Opposition)

C'est simple : pour exercer vos droits, envoyez-nous un e-mail à hnet.nettoyage@gmail.com. Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (cnil.fr).

7. Sécurité technique

Les données que vous nous transmettez via notre formulaire voyagent de manière sécurisée (chiffrement SSL/HTTPS). Nos bases de données sont verrouillées par des mots de passe complexes et sont strictement limitées à la direction de H'Net.